| Ένα εργαλείο σχεδιασμού συστημάτων που συνδυάζει το ταξίδι του χρήστη με παρασκηνιακές ενέργειες και υποδομές, συμβάλλοντας στη βελτίωση της παροχής υπηρεσιών. Το Σχέδιο Υπηρεσίας είναι ένα επιχειρησιακό εργαλείο που παρέχει μια ολιστική άποψη των επιχειρησιακών διαδικασιών ενός οργανισμού, π.χ. των βασικών δραστηριοτήτων, προϊόντων, υπηρεσιών και σημείων αλληλεπίδρασης με το επιδιωκόμενο κοινό, τα ενδιαφερόμενα μέρη και τους δικαιούχους. Ως εκ τούτου, είναι ένα στρατηγικό εργαλείο χρήσιμο για το σχεδιασμό ή τη βελτίωση μιας υπηρεσίας, καθώς καταδεικνύει τι συμβαίνει κατά μήκος της γραμμής υπηρεσιών και ποιος κάνει τι με ποια μέσα. Χρήσιμο για: ομάδες έργου και συμβούλους που παρέχουν υπηρεσίες ή κατάρτιση που αφορούν τις γεωργικές εκμεταλλεύσεις. Συμβουλή: Χρησιμοποιήστε το μετά τον Χάρτη διαδρομής του πελάτη και στη συνέχεια επεκτείνετε με ρόλους, εργαλεία και διαδικασίες. Στα Αγγλικά. Χρησιμοποιείται ευρέως στον σχεδιασμό καινοτομίας και υπηρεσιών. |